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자주하는 질문

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제목 [취소/반품/환불/교환] 교환/반품/환불 절차는 어떻게 되나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2017-02-16 18:22:09
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  • 조회수 110
평점 0점

- 온라인 입금의 경우 일정 기간 동안 송금을 하지 않으면 자동으로 주문 취소가 됩니다.

(1) 고객센터로 직접 전화하셔서 교환/반품/환불을 신청해주시기 바랍니다.

(2) 교환/반품/환불은 상품 및 서비스의 수령일로부터 7일 이내에 요청하실 수 있습니다.

(3) 교환 및 반품 가능 여부는 전화로만 알려드립니다.

(4) 환불이나 교환의 택배 신청은 W. 피부연구소에서 진행하고 있으나 방문하시는 기사님의 방문 일정은 W. 피부연구소에서는 확인이 불가능하며, 기사님께서 방문 전 유선으로 전화드리고 방문하고 계시기 때문에 연락이 닿으셔야 교환, 반품, 환불 처리가 가능합니다.


- 교환/반품/환불이 불가능한 경우

(1) 배송 완료 후 7일이 경과한 경우

(2) 포장 개봉 후 사용했거나 사용한 흔적이 있는 경우

(3) 포장 개봉 후 일정 기간을 사용하여 상품 가치가 훼손된 경우

(4) 소비자의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등


- 반송비 : 제품의 하자나 불량 등 당사의 과실로 인한 반품 반송비는 W. 피부연구소가 부담하며, 고객의 변심에 의한 반품의 경우는 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.


- 환불 : 제품의 회수가 완료되면 실시간으로 모든 결제건에 대해 환불 처리가 진행됩니다.

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